Wolfsburg ist eine Stadt, die mit vielen Attraktionen sowohl den Einheimischen etwas bietet als auch Touristen anzieht. Die Autostadt ist nur ein Beispiel.
Trotz dieser positiven Entwicklung hat auch Wolfsburg mit einem Phänomen zu kämpfen, das viele Innenstädte betrifft: dem Ladensterben. Das trifft jetzt auch ein beliebtes Geschäft, das jetzt plötzlich und unerwartet seine Pforten schließen musste.
Wolfsburg: Plötzlicher Schock
Bei Facebook machte eine Frau ihrem Frust Luft: „Hallo zusammen, ich habe im April einen Gutschein für den Escape Room in Wolfsburg gekauft. Am Freitag haben wir dann einen Termin für das Event vereinbart und den Gutschein als Zahlungsmittel angegeben. Heute haben wir dann die Nachricht erhalten, dass ab sofort geschlossen ist und alle Buchungen storniert wurden.“
Sie ist verständlicherweise besorgt, dass ihre Gutscheinen einfach so verfallen. Andere Facebook-User versuchen, sie zu beruhigen. Vielleicht handele es sich ja nur um eine vorübergehende Schließung!?
Wolfsburg: Escape Room dicht!
Ein Blick auf die offizielle Webseite des Escape Rooms Wolfsburg bestätigt die Befürchtungen: „Liebe Gäste, schweren Herzens müssen wir euch mitteilen, dass wir unseren Escape Room Standort mit sofortiger Wirkung schließen müssen“, steht da. Diese sei dem ihnen nicht leicht gefallen. Trotz aller Bemühungen habe man leider keinen wirtschaftlichen Weg gefunden, den wachsenden Herausforderungen zu begegnen. „Bereits getätigte Reservierungen können leider nicht mehr durchgeführt werden. Wir haben alle Buchungen storniert und bitten um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
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Es sei ihnen immer eine große Freude gewesen, den Besuchern spannende und unvergessliche Momente bereiten zu dürfen. „Eure Begeisterung und Treue haben uns immer wieder motiviert und dafür möchten wir uns von ganzem Herzen bedanken“, heißt es in der Botschaft.
Wolfsburg: Was passiert mit Gutscheinen?
Das Phänomen des Ladensterbens ist nicht neu und betrifft viele Städte in Deutschland. Die Gründe sind vielfältig: Zunehmende Konkurrenz durch den Online-Handel, steigende Mieten und Betriebskosten sowie ein verändertes Konsumverhalten der Menschen. In Wolfsburg ist der Fall des Escape Rooms ein besonders schmerzliches Beispiel, da es sich um ein Unternehmen handelt, das stark von der Interaktion und Begeisterung seiner Kunden lebte.
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Für viele Kunden, wie der Frau bei Facebook, stellt sich nun die Frage, was mit ihren bereits gekauften Gutscheinen passiert. Grundsätzlich haben Kunden das Recht, den Wert ihrer Gutscheine zurückzufordern, wenn ein Unternehmen seine Leistungen nicht mehr erbringen kann. In der Praxis ist dies jedoch oft schwierig; insbesondere, wenn das Unternehmen insolvent ist – oder nicht mehr über ausreichende finanzielle Mittel verfügt. Betroffene sollten sich daher direkt an das Unternehmen oder an die Verbraucherzentrale wenden.